Otto Group
Futures Thinking für eine E-Commerce-Vision
Die Otto Group ist eine weltweit agierende Handels- und Dienstleistungsgruppe mit rund 52.560 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern und einem Umsatz von 13,4 Milliarden Euro. Mit 30 wesentlichen Unternehmensgruppen ist sie in mehr als 30 Ländern Europas, Nord- und Südamerikas und Asiens präsent. Die Otto Group gehört mit einem Onlineumsatz von 7,7 Milliarden Euro zu den weltweit größten Onlinehändlern.
Das denkwerk-Team war das perfekte Power-Up für unsere eCommmerce-Vision. Ihre innovativen und visionären Methoden matchten perfekt mit unserer Arbeitsweise und führten zu einem sagenhaften Ergebnis.
In sechs Wochen Jahre voraus: In einem Beratungsprojekt haben wir eine E-Commerce-Vision entwickelt, die neue Vertriebstechnologien ebenso berücksichtigt wie sich wandelnde Kundenbedürfnisse und veränderte Lebensbedingungen. Im Rahmen eines Storytelling-Ansatzes und basierend auf einer breiten Futures Research unternahmen wir dafür mit Otto eine Reise in die Zukunft. In dem Workshop ging es auch darum, den Blick zu weiten – über die eigene Branche hinaus. Aus dieser Perspektive entwickelten wir in einem Design Sprint kollaborativ innovative Ideen, die im Anschluss weiter ausgearbeitet und als Prototyp vertestet wurden.
Das Format der Futures Exploration hat uns dabei geholfen, uns besser in unterschiedliche Zukunftsszenarien hineinzudenken und echte Empathie mit unseren (zukünftigen) Kunden zu entwickeln.
